En dealgarrobo.com fabricamos y comercializamos muebles en maderas naturales. Muchos de nuestros productos se realizan a pedido y/o conforme a especificaciones del cliente (por ejemplo: medidas, terminaciones, combinaciones o configuraciones solicitadas). Por eso, nuestras políticas distinguen entre productos estándar (no personalizados) y productos confeccionados a pedido/personalizados.
Si compraste a distancia (web, teléfono o redes) un producto estándar (no confeccionado a medida ni personalizado), podés revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin expresión de causa.
El plazo de 10 (diez) días corridos se computa a partir de la fecha de entrega efectiva del producto.
Para gestionar el arrepentimiento:
En los casos de arrepentimiento de compras a distancia de productos estándar, dealgarrobo.com asume los gastos de devolución.
En productos confeccionados a pedido y/o claramente personalizados (por ejemplo: medidas especiales, terminaciones o configuraciones solicitadas), no realizamos cambios ni aceptamos devoluciones por preferencia, disconformidad subjetiva o arrepentimiento de compra, por tratarse de bienes realizados conforme a especificaciones del consumidor.
Esto no afecta los derechos de garantía ante fallas de fabricación o daños atribuibles al producto entregado.
Solo se aceptan devoluciones o reclamos cuando el producto presente defectos, fallas de fabricación, faltantes, no coincida con lo solicitado o existan daños atribuibles al producto entregado. Estos casos se gestionan por garantía, ofreciendo según corresponda: reparación, reemplazo por el mismo producto (o equivalente) o reintegro.
Para iniciar el reclamo:
La coordinación de retiro/traslado para evaluación o reparación se definirá según el caso y la normativa aplicable. Si el reclamo corresponde a falla/daño atribuible al producto entregado, dealgarrobo.com coordina y cubre los costos necesarios para la devolución o retiro. Si luego de la evaluación se determina que no corresponde por tratarse de mal uso, uso indebido, falta de mantenimiento, desgaste o daños no atribuibles al producto entregado, los costos de retiro/envío quedarán a cargo del cliente.
Si corresponde un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el medio que se acuerde con el cliente, una vez aprobada la devolución/reclamo y, cuando aplique, recibido el producto devuelto o verificado el retiro.
Una vez aprobada la devolución, el reintegro se procesa dentro de un plazo estimado de hasta 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado. Los plazos de acreditación finales pueden variar según la entidad administradora del medio de pago.
Para iniciar cualquier gestión de devolución o reclamo, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales habituales o escribiendo a info@dealgarrobo.com.
La garantía solo aplicará cuando el comprador original presente comprobante de compra/entrega e identificación.
Las condiciones de esta Política pueden actualizarse sin previo aviso, respetando la normativa aplicable.
Los gastos de devolución dependen del motivo de la devolución y del tipo de producto adquirido, conforme a la política de devoluciones y cambios de dealgarrobo.com.
En los casos de arrepentimiento de compras a distancia de productos estándar (no confeccionados a medida ni personalizados), dealgarrobo.com asume los gastos de devolución, conforme a la normativa aplicable.
Cuando la devolución es autorizada por defectos de fabricación, daños atribuibles al producto entregado, faltantes o producto incorrecto, dealgarrobo.com coordina y cubre los gastos de retiro o envío necesarios para la devolución.
Si luego de la evaluación se determina que el producto no presenta defectos atribuibles al producto entregado, o que el inconveniente se debe a uso inadecuado, maltrato, golpes, falta de mantenimiento o causas ajenas al producto, los gastos de retiro y/o envío quedarán a cargo del cliente.
La devolución o retiro del producto se coordina únicamente una vez aprobada la solicitud de devolución por parte de nuestro equipo.
Para iniciar una gestión de devolución o consulta sobre los gastos asociados, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales habituales o escribiendo a info@dealgarrobo.com.
Envíos al interior: Una vez despachado el pedido en la empresa de transporte, se le enviará un número de guía o identificador de despacho, así como los números de teléfono de dicha compañía, será responsabilidad del cliente comunicarse con la empresa transportista para que le informe un día estimado de entrega. (En caso de que la empresa de transporte sufra algún contratiempo dealgarrobo no será responsable). El costo de envío que se incluye en el pedido es hasta la empresa de transporte que se encuentra en CABA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires). El costo de envío desde CABA al destino final lo abonará contra entrega a la empresa de transporte.
Envíos a Buenos Aires y CABA con flete propio: Se avisará al cliente la fecha de entrega con 3 o 4 días de anticipación para que se pueda organizar. El flete va acompañado de un ayudante que le ayuda a descargar. Las entregas se realizan en planta baja (no se suben los muebles a planta alta). Si el mueble fue previamente reservado con una seña, se puede abonar el resto en efectivo al momento de la entrega. La entrega con flete propio abarca 150 Km a la redonda de Luján (Bs As) por lo que incluye CABA.
Envíos desde nuestro showroom: Los productos exhibidos en nuestro showroom en Luján (Buenos Aires) pueden pedirse directamente y se despachan desde allí a todo el país. Utilizamos transportistas de confianza y el tiempo estimado de entrega es de 2 a 12 días hábiles, dependiendo del destino. Los costos de envío se informan al momento de la compra. En algunos casos ofrecemos promociones con envío gratuito. Para más información, podés comunicarte con nosotros.
En Dealgarrobo.com ofrecemos diversas formas de pago seguras y confiables para facilitar tu experiencia de compra.
Métodos de pago disponibles:
Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express.
Tarjetas de débito habilitadas para compras online.
Transferencias bancarias directas.
Billeteras electrónicas: Mercado Pago, Amazon Pay, Apple Pay, Google Wallet y PayPal.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas certificadas y de alta seguridad, utilizando protocolos de encriptación que protegen tus datos personales y financieros.
Condiciones y validaciones:
El pago debe ser aprobado antes de la confirmación y despacho del pedido.
En caso de seleccionar transferencia bancaria, es necesario enviar el comprobante correspondiente a nuestro correo electrónico de atención para validar la compra.
Las operaciones mediante Mercado Pago, Amazon Pay, Apple Pay, Google Wallet o PayPal permiten acceder a opciones de financiación y/o beneficios según las condiciones vigentes de cada plataforma.
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador cuando sea necesario.
Moneda de operación:
Todas las transacciones se realizan en pesos argentinos ($ ARS).
Facturación:
Emitimos factura B de consumidor final o factura A para responsables inscriptos, según corresponda.
Para cualquier duda o asistencia sobre los métodos de pago, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
En el caso de compras de productos que no estén en stock, tiempo de fabricación es aproximado ya que dependerá del pedido y sus especificaciones, por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en la producción y entrega.
Si se realizaron cambios de acuerdo a la cotización previa, estos se deberán notificar dentro de un lapso no mayor a 48 horas a partir de la confirmación de su pago en concepto de seña, para que sea válida la modificación, después no se podrán realizar cambios al pedido, exentando a la empresa de cualquier responsabilidad.
Al momento de confirmar el pedido, el valor de los productos será el que figure en la página dealgarrobo.com.
Los métodos de pago son:
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).