Si no está satisfecho con su compra en dealgarrobo, por favor póngase en contacto con atención al cliente para solicitar una autorización de devolución de materiales (RMA por sus siglas en inglés) en un plazo de devolución de 7 días hábiles después de haber recibido el producto. Los productos deben ser devueltos en su condición original (sin rayaduras ni golpes). El costo de envio queda a cargo del cliente.
La garantía solo aplicará cuando el comprador original muestre el comprobante de entrega e identificación para hacer válido el mismo.
No se aceptan devoluciones por los siguientes motivos:
La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos deberán ser cubiertos por el propietario original por anticipado o bien, en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviará personal al domicilio del cliente, a no ser que el propietario cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.
Fuera de plazo
No aceptaremos devoluciones notificadas o recibidas fuera del plazo anteriormente descrito.
Las condiciones de la Política de devolución y reembolso están sometidas a cambios sin previo aviso.
En Dealgarrobo.com, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente en todos los casos. No cubrimos los costos asociados al transporte de productos devueltos, excepto en situaciones específicas previamente autorizadas por nuestro equipo.
Clientes del Gran Buenos Aires: Si el cliente desea que Dealgarrobo.com gestione el retiro del producto, ofrecemos un servicio de recolección con un costo fijo de $ 42.000 pesos argentinos (ARS), más un 3% del valor total de la compra.
Clientes del interior del país: Los clientes que residen fuera del Gran Buenos Aires deberán contratar y abonar por su cuenta un servicio de envío para devolver el producto. El costo será íntegramente asumido por el cliente.
Para ser aceptada, la devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, y el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
Para coordinar una devolución, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales habituales o escribiendo a info@dealgarrobo.com.
Envíos al interior: Una vez despachado el pedido en la empresa de transporte, se le enviará un número de guía o identificador de despacho, así como los números de teléfono de dicha compañía, será responsabilidad del cliente comunicarse con la empresa transportista para que le informe un día estimado de entrega. (En caso de que la empresa de transporte sufra algún contratiempo dealgarrobo no será responsable). El costo de envío que se incluye en el pedido es hasta la empresa de transporte que se encuentra en CABA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires). El costo de envío desde CABA al destino final lo abonará contra entrega a la empresa de transporte.
Envíos a Buenos Aires y CABA con flete propio: Se avisará al cliente la fecha de entrega con 3 o 4 días de anticipación para que se pueda organizar. El flete va acompañado de un ayudante que le ayuda a descargar. Las entregas se realizan en planta baja (no se suben los muebles a planta alta). Si el mueble fue previamente reservado con una seña, se puede abonar el resto en efectivo al momento de la entrega. La entrega con flete propio abarca 150 Km a la redonda de Luján (Bs As) por lo que incluye CABA.
Envíos desde nuestro showroom: Los productos exhibidos en nuestro showroom en Luján (Buenos Aires) pueden pedirse directamente y se despachan desde allí a todo el país. Utilizamos transportistas de confianza y el tiempo estimado de entrega es de 2 a 12 días hábiles, dependiendo del destino. Los costos de envío se informan al momento de la compra. En algunos casos ofrecemos promociones con envío gratuito. Para más información, podés comunicarte con nosotros.
En Dealgarrobo.com ofrecemos diversas formas de pago seguras y confiables para facilitar tu experiencia de compra.
Métodos de pago disponibles:
Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express.
Tarjetas de débito habilitadas para compras online.
Transferencias bancarias directas.
Billeteras electrónicas: Mercado Pago, Amazon Pay, Apple Pay, Google Wallet y PayPal.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas certificadas y de alta seguridad, utilizando protocolos de encriptación que protegen tus datos personales y financieros.
Condiciones y validaciones:
El pago debe ser aprobado antes de la confirmación y despacho del pedido.
En caso de seleccionar transferencia bancaria, es necesario enviar el comprobante correspondiente a nuestro correo electrónico de atención para validar la compra.
Las operaciones mediante Mercado Pago, Amazon Pay, Apple Pay, Google Wallet o PayPal permiten acceder a opciones de financiación y/o beneficios según las condiciones vigentes de cada plataforma.
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador cuando sea necesario.
Moneda de operación:
Todas las transacciones se realizan en pesos argentinos ($ ARS).
Facturación:
Emitimos factura B de consumidor final o factura A para responsables inscriptos, según corresponda.
Para cualquier duda o asistencia sobre los métodos de pago, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
En el caso de compras de productos que no estén en stock, tiempo de fabricación es aproximado ya que dependerá del pedido y sus especificaciones, por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en la producción y entrega.
Si se realizaron cambios de acuerdo a la cotización previa, estos se deberán notificar dentro de un lapso no mayor a 48 horas a partir de la confirmación de su pago en concepto de seña, para que sea válida la modificación, después no se podrán realizar cambios al pedido, exentando a la empresa de cualquier responsabilidad.
Al momento de confirmar el pedido, el valor de los productos será el que figure en la página dealgarrobo.com.
Los métodos de pago son:
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).
